Términos y Condiciones de Alquiler

1. Partes y objeto

Identificación completa del proveedor: CUIT [20 39560916 6 ], domicilio [vidal 2786], mail y teléfono de contacto.

Definí que el contrato es una locación de cosa mueble (arts. 1187 y ss. del CCyC), no una venta, y que no transfiere propiedad en ningún momento. Esto es clave: evita que el cliente crea que después de X meses el equipo es suyo.

Definí los términos que vas a usar en todo el texto: Equipo, Locador (vos), Locatario (cliente), Período, Depósito en Garantía, Domicilio de Instalación.

2. Qué incluye y qué no incluye

La cláusula más importante del contrato y la que más te protege ante un reclamo. Que sea taxativa, no ejemplificativa.

Incluye: equipo, tuberia + adaptador, service preventivo, reparación de fallas propias del equipo, retiro al finalizar.

No incluye: obra civil (perforaciones especiales, ménsulas, canaletas más allá de [X] metros), instalación eléctrica o térmica del domicilio, consumo eléctrico, daños por mal uso, traslados fuera de zona.

Definí explícitamente qué es una "instalación estándar" con números: metros de cañería incluidos, altura máxima, tipo de pared, distancia entre unidades. Todo lo que exceda eso se cotiza aparte y se informa antes.

3. Plazo, inicio y renovación

Plazo mínimo [1 semana].
El plazo corre desde la instalación efectiva, no desde el pago. Aclaralo, porque si no el cliente reclama días que estuvo esperando.
Renovación: si es automática, tiene que estar en negrita, con aviso previo de [5] días por mail y con salida simple. La renovación tácita silenciosa es de las cosas que más se sancionan.

4. Precio y forma de pago

Precio mensual final, en pesos, con IVA incluido.
Fecha de vencimiento de cada período y medio de cobro.
Si usás cobro recurrente: decilo expreso, con qué tarjeta, y cómo se da de baja.
Mora: podés poner interés punitorio, pero razonable (referenciado a tasa de banco público). Un punitorio desproporcionado es cláusula abusiva.
Actualización de precio: solo aplicable a renovaciones, con aviso previo, nunca dentro de un período ya pagado.

5. Depósito en garantía

Acá se pierden los juicios. Redactalo así:

Monto exacto y que es reintegrable.
Causales de retención taxativas y cerradas: daño imputable al Locatario, faltantes de partes, no restitución en fecha, deuda de períodos impagos. Nada de "u otros conceptos que el Locador determine".
Plazo de devolución: [5] días hábiles desde el retiro y la verificación del equipo, con constancia escrita si se retiene algo y por qué.
Nunca lo llames "seña" ni "reserva no reembolsable".

6. Entrega e instalación

Plazo estimado de instalación desde el pago.
Requisitos que debe cumplir el domicilio (toma exclusiva, térmica, disponibilidad de acceso, permiso del consorcio si aplica).
Acta de entrega firmada, con marca, modelo, número de serie y fotos del estado. Es tu prueba principal si después hay discusión por daños.
Qué pasa si el técnico va y no puede instalar por causa del cliente: podés cobrar la visita, siempre que esté informado de antemano con el monto.

7. Obligaciones del Locatario

Uso conforme a destino, no mover ni desinstalar el equipo, no cederlo ni subalquilarlo, no manipular el interior, avisar fallas dentro de [24] horas, permitir el acceso para service, mantener el filtro limpio, notificar cambio de domicilio.

8. Mantenimiento, service y fallas

Ojo acá, porque la ley no te deja escaparte: como locador, tenés que mantener el equipo en estado de servir al uso durante toda la locación (art. 1201 CCyC). Entonces:

Fallas propias del equipo → a tu cargo, sin costo.
Plazo comprometido de respuesta técnica: [24] horas hábiles.
Si el equipo queda fuera de servicio más de [1] días por causa no imputable al cliente → descuento proporcional o reemplazo. Poner esto es mejor que no ponerlo: te fija un límite conocido en vez de dejarlo abierto al criterio de un inspector.
Daño por mal uso → a cargo del cliente, con presupuesto previo y aceptación escrita antes de reparar.

9. Pérdida, robo o destrucción

Obligación de denunciar y presentar constancia policial.
Valor de reposición: definilo con criterio objetivo [valor de mercado del equipo equivalente al momento del hecho], no un número inflado.
Si exigís seguro o lo ofrecés vos, con costo, decilo con precio.

10. Restitución y retiro

Cómo se coordina el retiro, plazo, quién lo hace, en qué estado debe estar el equipo (se acepta desgaste normal por uso — poné esa frase), y qué pasa si el cliente no permite el retiro.

11. Rescisión

Por el cliente: cómo, por qué canal, con cuánta antelación, y qué costo tiene si rescinde antes del plazo mínimo. Ese costo tiene que ser proporcional al daño real, no una penalidad castigadora.
Por vos: causales concretas (mora de [X] períodos, uso indebido, negativa a permitir service), siempre con intimación previa y plazo para regularizar.

12. Derecho de arrepentimiento

Cláusula obligatoria. Texto base:

El Locatario puede revocar la contratación dentro de los DIEZ (10) días corridos contados desde la celebración del contrato o desde la entrega del Equipo, lo que ocurra último, sin responsabilidad ni costo alguno, conforme el art. 34 de la Ley 24.240 y el art. 1110 del CCyC. Para ejercerlo puede utilizar el BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO disponible en la página de inicio del sitio. Dentro de las 24 horas de recibida la solicitud, el Locador informará el código de identificación del trámite.

Y a continuación, la excepción que te conviene tener escrita: conforme la Disposición 954/2025, el arrepentimiento no procede cuando el consumidor ya utilizó el producto o servicio. Es decir, equipo instalado y encendido → no aplica. Equipo aún no instalado → devolución total, sin vueltas.

13. Botón de baja de servicio

También obligatorio, y en tu caso más relevante que el de arrepentimiento porque el alquiler es un servicio continuo. Debe estar visible desde el primer acceso al sitio, sin exigir registro. Con la Disposición 3/2026 sí podés pedir datos para verificar identidad, siempre que sean razonables, por canales habituales y con esa sola finalidad. Aclará el plazo: confirmación en 24 hs con código, y la baja efectivizada dentro de los plazos de la norma.

14. Atención al cliente

Canales, y horario de atención que no sea menor a los días y horarios en que operás comercialmente (si atendés solo por teléfono o medios electrónicos, mínimo 8 horas por día, de lunes a viernes).

15. Datos personales, jurisdicción y cierre

Tratamiento de datos conforme Ley 25.326 y finalidad. Jurisdicción: los tribunales del domicilio del consumidor (no podés imponer el tuyo). Mención al reclamo ante la autoridad de aplicación y a la Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor. Fecha de última actualización del documento.